Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 15 août 2026

ARTICLE 1. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits conclues sur le site lyvedrink.fr

et toute personne physique non commerçante effectuant un achat sur le site (ci-après le « Client », « vous »).

Le site s'adresse exclusivement aux consommateurs au sens du Code de la consommation. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, que le Client déclare avoir lues et comprises en cochant la case prévue à cet effet avant de valider sa commande.

LYVE se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

ARTICLE 2. PRODUITS

LYVE commercialise des compléments alimentaires associant créatine monohydrate et électrolytes sous forme de sticks de poudre à diluer.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (composition, dosage par stick, allergènes, conseils d'utilisation, contenance) sont présentées sur la fiche produit correspondante. Les photographies et visuels illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager LYVE quant à des différences mineures de teinte ou de présentation du conditionnement.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après la commande, le Client en est informé sans délai et remboursé intégralement dans un délai maximal de 14 jours.

Précautions d'emploi. Un complément alimentaire ne se substitue pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Tenir hors de portée des jeunes enfants. Produit déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes, aux personnes mineures, ainsi qu'aux personnes souffrant d'une pathologie rénale ou suivant un traitement médical sans avis préalable d'un professionnel de santé. Les produits LYVE ne sont pas des médicaments et ne prétendent ni prévenir, ni traiter, ni guérir une maladie.

ARTICLE 3. PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, lesquels sont précisés avant la validation définitive de la commande et rappelés sur le récapitulatif.

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande. LYVE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que toute commande déjà validée reste facturée au prix en vigueur lors de sa validation.

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg, sans frais de douane. En cas de livraison exceptionnelle en dehors de l'Union européenne, des droits, taxes ou frais de douane peuvent être exigibles et restent à la charge du Client.

ARTICLE 4. COMMANDE

Le Client sélectionne les produits, choisit le mode d'achat (achat unique ou abonnement), renseigne ses coordonnées de livraison et de facturation, puis valide sa commande après en avoir vérifié le détail et avoir accepté les présentes CGV.

La validation de la commande vaut signature électronique et acceptation des opérations effectuées. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client : la vente n'est parfaite qu'à compter de l'envoi de cette confirmation et de l'encaissement effectif du paiement.

LYVE se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige de paiement antérieur, de commande manifestement destinée à la revente, ou de suspicion de fraude.

ARTICLE 5. ABONNEMENT

L'abonnement mensuel donne lieu à une livraison automatique récurrente et à un prélèvement mensuel, dans les conditions détaillées dans notre Politique d'abonnement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

L'abonnement est sans engagement de durée et résiliable à tout moment depuis l'espace client, en ligne, selon la procédure décrite dans la Politique d'abonnement, conformément à l'article L.215-1-1 du Code de la consommation.

ARTICLE 6. PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, portefeuilles électroniques et solutions de paiement affichées au moment du règlement).

Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement. LYVE n'a à aucun moment accès aux données complètes de carte bancaire, celles-ci étant traitées directement par le prestataire dans un environnement chiffré.

En cas de refus d'autorisation de paiement par l'établissement bancaire, la commande est automatiquement annulée.

Les produits demeurent la propriété de LYVE jusqu'au complet encaissement du prix.

ARTICLE 7. LIVRAISON

Les modalités, zones, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Les commandes sont traitées sous 4 jours ouvrés maximum à compter de la validation du paiement, puis acheminées par Mondial Relay (point relais ou locker, 2 à 4 jours ouvrés) ou par Colissimo à domicile (1 à 2 jours ouvrés), selon le mode choisi par le Client.

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, LYVE s'engage à livrer les produits au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement, le Client peut, après avoir enjoint LYVE d'exécuter la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et à défaut d'exécution, résoudre le contrat par lettre recommandée ou par écrit sur support durable, et obtenir le remboursement des sommes versées dans les 14 jours suivant la résolution.

Le transfert des risques de perte ou d'endommagement intervient au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.

ARTICLE 8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier produit de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que les frais de retour.

Exception importante (hygiène et protection de la santé). En application de l'article L.221-28 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé sur les produits descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. S'agissant de compléments alimentaires, seuls les doypacks et sticks non ouverts, dont l'opercule de sécurité est intact, peuvent faire l'objet d'une rétractation.

Les modalités pratiques d'exercice de ce droit, ainsi que les délais et modalités de remboursement, sont détaillés dans notre Politique de remboursement.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à contact@lyvedrink.fr, ou en utilisant le formulaire type figurant en annexe des présentes.

ARTICLE 9. GARANTIES LÉGALES

Indépendamment de toute garantie commerciale, LYVE reste tenue des garanties légales suivantes :

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir tous les accessoires et instructions d'utilisation permettant une utilisation conforme du bien. Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

Les garanties légales s'exercent auprès de contact@lyvedrink.fr. Elles ne couvrent pas les produits consommés, périmés du fait d'une conservation non conforme aux indications de l'étiquette, ou détériorés par le fait du Client.

ARTICLE 10. RESPONSABILITÉ

LYVE est de plein droit responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, conformément à l'article L.221-15 du Code de la consommation. Elle peut toutefois s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution est imputable soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger au contrat, soit à un cas de force majeure.

La responsabilité de LYVE ne saurait être engagée en cas d'usage du produit non conforme aux conseils d'utilisation, aux précautions d'emploi et aux doses journalières recommandées figurant sur l'étiquetage et la fiche produit.

ARTICLE 11. FORCE MAJEURE

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement à ses obligations résultant d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. Les obligations affectées sont suspendues pendant la durée de l'événement. Si celui-ci se prolonge au-delà de 60 jours, chaque partie pourra résilier le contrat sans indemnité.

ARTICLE 12. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement (UE) 2016/679. Le Client dispose notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, exerçable à contact@lyvedrink.fr.

ARTICLE 13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site et de la marque LYVE sont protégés au titre du droit d'auteur et du droit des marques, dans les conditions précisées dans nos Mentions légales. Aucune commande n'emporte cession d'un quelconque droit de propriété intellectuelle.

La saisine du médiateur doit intervenir dans un délai maximal d'un an à compter de la réclamation écrite adressée à LYVE.

ARTICLE 15. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

À défaut de résolution amiable ou de médiation aboutie, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes. Conformément aux règles de compétence applicables aux consommateurs, le Client peut saisir à son choix la juridiction du lieu de son domicile, celle du lieu du siège de LYVE, ou celle du lieu de livraison effective du produit.

ANNEXE. FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat, dans les conditions de l'article 8 des présentes CGV.)

À l'attention de LYVE DRINK, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France, contact@lyvedrink.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : .......................... / Reçu le : ..........................
Numéro de commande : ..........................
Produit(s) concerné(s) : ..........................
Nom du consommateur : ..........................
Adresse du consommateur : ..........................
Date : ..........................
Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ..........................